Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.
Перейти к основному содержимому

FAQ

 

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

 

Почему это приложение создано именно онкологическим подразделением компании Pfizer?

Что представляет собой приложение ПродолжайЖить™ и где находится информация о нем?

Где я могу получить дополнительную информацию или узнать больше?

Могу ли я получить доступ к приложению на ноутбуке или настольном компьютере? А на другом устройстве?

Кто может пользоваться приложением ПродолжайЖить™?

Что делать, если приложение зависает или возникает какой-то сбой?

Куда мне обратиться и с кем связаться, чтобы порекомендовать улучшение или обновление приложения?

Почему после обновления в приложении происходят изменения?

Где я могу найти подробную информацию, касающуюся моих конфиденциальных данных?

Относительно моих конфиденциальных данных: какие данные собирает Pfizer, и что с ними происходит?

Как обеспечить приватность/общедоступность некоторых данных?

Что мне делать, если я хочу сообщить о возникшем нежелательном явлении / побочном эффекте?

Как мне стать партнером ПродолжайЖить или использовать ПродолжайЖить как юридическое лицо?

Как мне зарегистрироваться?

Могу ли я создать более одной учетной записи?

Могу ли я присоединиться к другим кругам?

Нужно ли мне создавать учетную запись в приложении, чтобы общаться со своим другом или близким человеком и стать частью его/её круга?

Как узнать, присоединился (-ась) ли я в круг к своему другу или близкому человеку?

Как работает главный экран?

Где я могу просмотреть уведомления в приложении?

Как мне отправлять сообщения?

Что означают разные роли/типы учетной записи и как их использовать?

Как мне создать профиль?

Как мне обновить свой профиль?

Как мне изменить свой пароль?

Что делать, если я забыл(-а) пароль?

Как мне найти нужный раздел?

Где и как я могу сохранить важную информацию?

Как я могу получить поддержку от друзей?

Как я могу отслеживать свое эмоциональное состояние/самочувствие и делиться этой информацией со своим врачом?

Как с помощью приложения я могу оставаться организованным человеком?

Как мне организовать свою документацию (мои лекарства, результаты анализов, вопросы к врачу и т. д.)?

Как мне обратиться к участникам Моего круга за помощью в решении моих запросов?

Как мне пригласить семью, друзей и близких присоединиться к Моему кругу?

Как мне делать заметки о том, что я хочу обсудить с врачом?

Как мне делать аудио заметки о важных вещах, о которых я не хочу забыть?

Кто такой посредник (прокси-пользователь) и какие у него функции?

Как назначить друга или близкого человека посредником?

Что такое подкруги и как ими пользоваться?

Как мне отправить запрос или предложение?

Как мне отправить запрос о помощи в «Мой круг»?

Как мне отправить предложение о помощи в решении повседневных задач?

Как мне управлять своими запросами?

Как мне отслеживать все предстоящие, ожидающие и принятые запросы в моем Календаре, чтобы быть в курсе того, что происходит?

Как мне создавать сообщения, чтобы поделиться с моими друзьями/близкими?

Какие данные сохраняются в подразделе «Обновления» и как ими делиться?

Как управлять постами?

Почему мои друзья/близкие не видят моих постов?

Какая разница между размещением поста и отправкой сообщения?

Как я могу отслеживать ключевые аспекты своего здоровья, включая количество шагов и качество сна, настроение, уровень боли и усталости, а также делиться ключевыми моментами с Моим кругом?

Как мне поделиться данными о своем «Эмоциональном состоянии/самочувствии» из раздела «Здоровье»?

В чем преимущество использования раздела «Здоровье»?

Как мне записывать уровень боли, определять тенденции и передавать эту информацию своему врачу?

Как мне записывать свои эмоции, отслеживать свое самочувствие на протяжении длительного времени, и делиться этой информацией с врачом?

Как мне синхронизировать количество своих шагов? Если я уже отслеживаю свою активность в другом приложении, как мне объединить количество шагов за день и увидеть его в интерактивном графике в приложении ПродолжайЖить™?

Как мне отслеживать качество своего сна? Как мне объединить информацию о качестве своего сна из другого приложения и добавить ее к общей картине моего здоровья в приложении ПродолжайЖить™?

Как отключить приложение для здоровья или носимое устройство от приложения ПродолжайЖить™?

Что представляет собой подраздел «Ресурсы» и что в нем содержится?

Могу ли я поделиться статьей или видео, которые мне показались интересными?

Что представляет собой раздел «Инструменты», и как он работает?

Как работает инструмент «Соблюдение схемы лечения»?

Для чего нужен «Календарь» и как им пользоваться?

Как мне сохранить важную информацию, которую я хочу обсудить с врачом? Как мне записать все свои вопросы и упорядочить их?

Как мне создавать аудиозаписи для сохранения важной информации во время посещения врача?

Как мне поделиться с врачом историей своего самочувствия и активности, которую я записал в своих Заметках?

Почему мои друзья не получают «Заметки», которые я добавляю в приложение?

Как мне выйти из профиля?

Как мне начать все заново и зарегистрироваться/войти в систему как новый/другой пользователь?

Как мне изменить адрес электронной почты или что делать, если я ошибочно указал(-а) неверный адрес электронной почты?

Как мне удалить свою учетную запись?

Где я могу получить доступ к управлению push-уведомлениями?

Я - посредник, как управлять push-уведомлениями, поступающими с учетной записи владельца?

Почему я и пользователи из Моего круга больше не получаем push-уведомления?

Нужна дополнительная помощь?

 

Почему это приложение создано именно онкологическим подразделением компании Pfizer?

В Pfizer Oncology мы считаем своей обязанностью помогать тем, кто столкнулся с онкологическими заболеваниями. Поэтому мы разработали ПродолжайЖить™, бесплатное приложение, которое помогает людям с онкологическими заболеваниями управлять своей жизнью в сложившейся ситуации.

Что представляет собой приложение ПродолжайЖить™ и где находится информация о нем?

Приложение ПродолжайЖить™ создано для того, чтобы помочь Вам поддерживать связь с близкими, получать необходимую Вам помощь, сохранять важную информацию после посещения врача, держать свои дела под контролем и сосредоточиться на своем самочувствии - все в одном приложении. Приложение ПродолжайЖить™ может помочь людям с онкологическими заболеваниями и их близким:

• Делиться информацией о своем самочувствии. Отслеживать уровень усталости, настроение, уровень боли и качество сна; интегрировать данные приложений для контроля здоровья и носимых устройств (учет количества шагов и продолжительности сна), а также делиться графиками динамики своего самочувствия с друзьями и врачом.

• Воспользоваться инструментами и техниками, которые помогут Вам улучшить самочувствие.

• Получать помощь. Оставаться на связи с близкими, отправлять и получать запросы/предложения о помощи в решении повседневных задач.

• Делать заметки. Записывать текстом или с помощью аудиозаписи вопросы для врача. Хранить результаты анализов, сведения о лекарственных препаратах - все в одном приложении.

• Организовывать свои дела, составлять расписание на день, на неделю, добавляя все запланированные посещения и задачи в Календарь.

Приложение ПродолжайЖить™ является частью программы This Is Living With Cancer, разработанной Pfizer Oncology для людей с онкологическими заболеваниями и их близких. Приложение ПродолжайЖить™ доступно на русском языке в Республике Беларусь.

Более подробную информацию Вы можете получить, перейдя по ссылке:

https://www.продолжайжить.бел/

Где я могу получить дополнительную информацию или узнать больше?

https://www.продолжайжить.бел/


Могу ли я получить доступ к приложению на ноутбуке или настольном компьютере? А на другом устройстве?

В настоящее время приложение доступно только в Google Play и Apple App Store. Большинство устройств под управлением Android или iOS будут совместимы (смартфон или планшет).

App Store является знаком обслуживания Apple Inc., зарегистрированным в США и других странах. Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками Google LLC.


Кто может пользоваться приложением ПродолжайЖить™?

Приложением ПродолжайЖить™ могут пользоваться все жители Республики Беларусь с онкологическими заболеваниями и их близкие. ПродолжайЖить™ создано для того, чтобы помочь Вам поддерживать связь с близкими, получать необходимую Вам помощь, сохранять важную информацию после посещения врача, держать свои дела под контролем и сосредоточиться на своем самочувствии - все в одном приложении. Скачайте ПродолжайЖить™ в Apple App Store или Google Play и начните пользоваться приложением уже сегодня.

Что делать, если приложение зависает или возникает какой-то сбой?

Если приложение зависает, попробуйте принудительно закрыть его. Для Android выберите «Настройки» → «Диспетчер приложений» (приложения) → Найдите приложение ПродолжайЖить™ → «Остановить». Для iOS перейдите в «Настройки» → «Основные» → «Хранилище iPhone» → Выберите приложение ПродолжайЖить™ → Нажмите «Удалить приложение», а затем перейдите в магазин приложений Apple, чтобы повторно загрузить его. Это будет новая установка без всех ранее сохраненных данных и документов. Если проблемы с приложением не исчезнут, обратитесь в службу поддержки, написав письмо на почту: [email protected].

App Store является знаком обслуживания Apple Inc., зарегистрированным в США и других странах.

Куда мне обратиться и с кем связаться, чтобы порекомендовать улучшение или обновление приложения?

Вы можете связаться с нашей службой поддержки, написав письмо на почту: [email protected].

Почему после обновления в приложении происходят изменения?

Обновления обычно выпускаются для улучшения взаимодействия с пользователем, исправления ошибок или введения новых функций.

Где я могу найти подробную информацию, касающуюся моих конфиденциальных данных?

Pfizer Inc. уважает Вашу конфиденциальность. Полную информацию о Политике конфиденциальности можно найти в приложении ПродолжайЖить™ → «Настройки» → «Лицензионное соглашение конечного пользователя» →нажать «Далее» → «Политика конфиденциальности».

Относительно моих конфиденциальных данных: какие данные собирает Pfizer, и что с ними происходит?

  • Приложение собирает ту личную информацию, которую Вы сами предоставляете («Информация о пользователе»), и хранит ее в зашифрованной базе данных. Регистрационные данные будут передаваться и использоваться Pfizer в строгом соответствии с Политикой конфиденциальности. Сделанные Вами фотографии и аудиозаписи будут храниться только на Вашем устройстве. Данные, собранные с Вашего устройства отслеживания (трекера) физической активности, будут отправлены из Вашего приложения, связанного с трекером, чтобы произвести расчеты физической активности, которые отображаются в нашем приложении.
  • Если Вы предоставляете или разрешаете нам собирать любую информацию, касающуюся другого лица, Вы тем самым сообщаете нам, что у Вас есть на это право, и что Вы разрешаете нам использовать эти данные.
  • Приложение – социальное, предполагает возможность общения. Информация, которой Вы решите поделиться со своими друзьями (Кругом поддержки), будет им видна и доступна.
  • Полную информацию можно найти здесь: «Больше» → «Настройки» → «Лицензионное соглашение конечного пользователя» → нажать «Далее» → «Политика конфиденциальности».

Как обеспечить приватность/общедоступность некоторых данных?

Ваша информация является конфиденциальной, если Вы не решите ею поделиться. Когда Вы добавляете людей в свой круг, они видят только те задачи или обновления, которыми Вы хотите с ними поделиться. Если Вы назначите посредника (прокси-пользователя) для управления своей учетной записью от Вашего имени, он получит доступ ко всей Вашей информации.

Что мне делать, если я хочу сообщить о возникшем нежелательном явлении / побочном эффекте?

  • Если Вам предписано или Вы принимаете лекарство Pfizer и испытываете какие-либо побочные эффекты, Вам следует незамедлительно сообщить об этом лечащему врачу, другому специалисту в области здравоохранения (например, медсестре или опекуну) или компании, которая произвела лекарство, которое Вы принимаете.
  • Если у Вас есть какие-либо опасения по поводу конкретного лекарства Pfizer (с логотипом Pfizer), Вы можете связаться с Pfizer в Республике Беларусь по телефону +375173093800.
  • Или Вы можете обратиться в Республиканское унитарное предприятие «Центр экспертиз и испытаний в здравоохранении»: по адресу: Товарищеский пер. 2а, г. Минск, 220037, Республика Беларусь, тел/факс 242-00-29, по электронной почте [email protected] или зайдя на сайт www.rceth.by.

Как мне стать партнером ПродолжайЖить или использовать ПродолжайЖить как юридическое лицо?

Свяжитесь со службой поддержки, и мы обеспечим доступ к соответствующим бизнес-контактам по Вашему запросу: [email protected]

Как мне зарегистрироваться?

Для пользователей Android: загрузите приложение из Google Play. Для пользователей iOS: загрузите приложение из Apple App Store. Когда Вы впервые запускаете приложение, Вы можете изучить различные разделы. Вам будет предложено зарегистрироваться, когда Вы попытаетесь получить доступ к другим функциям приложения.

AppStore является знаком обслуживания Apple Inc., зарегистрированным в США и других странах. Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками Google LLC.

Могу ли я создать более одной учетной записи?

Вы можете создать более одной учетной записи, зарегистрировавшись под разными адресами электронной почты. Однако это приложение предназначено для того, чтобы дать Вам единую платформу для управления Вашим состоянием и взаимодействия с Вашим кругом.

Могу ли я присоединиться к другим кругам?

Да. Пользователи могут приглашать других людей присоединиться к их кругу поддержки по электронной почте или текстовым смс-сообщением. Если несколько пользователей приглашают Вас присоединиться к их кругу, Вы можете состоять в нескольких кругах поддержки.

Нужно ли мне создавать учетную запись в приложении, чтобы общаться со своим другом или близким человеком и стать частью его/её круга?

Да, для того чтобы Вы могли общаться со своим другом или близким человеком и стать частью его/её круга, Вы должны создать учетную запись. ПродолжайЖить™ создано для того, чтобы помочь Вам и Вашим помощникам поддерживать связь с близкими, получать необходимую помощь, сохранять важную информацию после посещения врача, держать свои дела под контролем и сосредоточиться на своем самочувствии - все в одном приложении.

Как узнать, присоединился (-ась) ли я в круг к своему другу или близкому человеку?

Для того, чтобы узнать, присоединились ли Вы, просмотрите информацию о людях, которых Вы поддерживаете. Нажмите «Поддержка» на панели навигации и откройте подраздел «Мой круг». Если Вы не видите подключения к своему конкретному другу или близкому человеку, нажмите еще раз на ссылку-приглашение. Если ссылка-приглашение была отправлена Вам ранее последних 30 дней, срок ее действия уже истек, и Вашему другу/близкому человеку необходимо отправить Вам новую ссылку-приглашение. После того, как Вы выполните эти шаги, Вам будет предложено открыть приложение, и Вы увидите, что Вы присоединились к кругу.

Если Вы отправили своему другу/близкому человеку приглашение из своей учетной записи, убедитесь, что он(а) его получил(а). Возможно, Вам потребуется отправить еще одну ссылку-приглашение, нажав «+» справа внизу экрана. Когда он/она откроет ссылку-приглашение и загрузит приложение, вы станете участником его/ее круга.

Главная страница

Как работает главный экран?

На главном экране приложения расположены вкладки интерфейса и 5 основных разделов приложения. Каждый раздел представлен подразделами. На каждой вкладке Вы можете увидеть любые непрочитанные уведомления и подсказки для этого раздела. Вы можете развернуть каждую вкладку интерфейса, чтобы увидеть подробное представление, и кликнуть на каждый подраздел. В каждой вкладке находятся ярлыки функций и подсказки действий (например, кто-то отправил Вам предложение о помощи, на которое Вы должны ответить). Во вкладке «Избранное», Вы можете персонализировать Ваше приложение, добавляя ярлыки для Ваших любимых разделов и подразделов, а также управлять ими. Данная разбивка на вкладки предназначена для организации контента, чтобы Вы могли найти наиболее важную и актуальную для Вас информацию, распределенную по интересующим Вас разделам.

Где я могу просмотреть уведомления в приложении?

Уведомления, требующие действий, находятся во вкладках на главном экране, разделенных на подразделы. Вы можете определить новые уведомления по красной точке рядом с названием «Вкладки». Например, если Вы получили новый запрос о помощи из своего круга, рядом со Вкладкой «Поддержка» появится красная точка, указывающая на новое уведомление.

Уведомления, сообщающие о принятии или отклонении событий, которые Вы создаете, и не требующие каких-либо действий (например, ответ после отправки приглашения в круг или ответ от Вашего круга после отправки предложения о помощи) будут отображаться на значке колокольчика в левом верхнем углу главного экрана.

Как мне отправлять сообщения?

Нажмите «Больше» на панели навигации→ «Сообщения» (верхний правый угол на экране).

Чтобы отправить новое сообщение, щелкните значок «+», выберите друга/близкого человека, которому Вы хотите отправить сообщение, введите свое сообщение и нажмите значок «стрелка» для отправки.

Что означают разные роли/типы учетной записи и как их использовать?

При желании Вы можете выбрать человека, который будет управлять Вашей учетной записью ПродолжайЖить от Вашего имени. Этот человек будет называться Вашим посредником (прокси-пользователь). Он будет иметь доступ ко всей Вашей информации и сможет отправлять задачи и обновления от Вашего имени, отвечать на сообщения от Ваших друзей и выполнять другие задачи в зависимости от Ваших потребностей.

Чтобы воспользоваться всеми функциями приложения, Вам необходимо зарегистрироваться. Вы можете быть частью чужого круга, создать свой собственный круг или попросить кого-то стать Вашим посредником, а также самостоятельно стать посредником для кого-то другого.

Примечание. Чтобы присоединиться к чужому кругу, данный пользователь-владелец этого круга или его посредник должен отправить Вам ссылку-приглашение по электронной почте или в текстовом сообщении.

Как мне создать профиль?

Когда Вы регистрируетесь в качестве нового пользователя, Вы можете начать создание своего профиля, следуя инструкциям на экране приложения. Вы можете обновить свой профиль в любой момент после создания учетной записи.

Как мне обновить свой профиль?

Нажмите «Больше» на панели навигации → «Настройки» → «Профиль» теперь Вы можете обновить свой аватар, имя или пароль.

Как мне изменить свой пароль?

Нажмите «Больше» на панели навигации → «Настройки» → «Профиль» → «Изменить пароль».

Если Вы создали свою учетную запись в ПродолжайЖить с помощью параметров «Войти через Apple», на устройствах Apple, «Войти через Facebook», «Войти через Google», Ваш пароль необходимо изменить через приложения Apple, Facebook, или Google. Чтобы изменить пароль, войдите в настройки Apple, Facebook или Google.

Что делать, если я забыл(-а) пароль?

Нажмите на экране входа в приложение «Войти в существующую учетную запись» нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям на экране приложения. Если Вы создали свою учетную запись в ПродолжайЖить с помощью параметров «Войти через Apple», на устройствах Apple, «Войти через Facebook», «Войти через Google» Ваш пароль необходимо изменить через приложения Apple, Facebook или Google. Чтобы изменить пароль, войдите в настройки Apple, Facebook или Google.

Как мне найти нужный раздел?

Нажмите «Больше» → «Настройки» → «Воспроизвести руководство». Далее просматривайте руководство нажимая значок «стрелка».

Где и как я могу сохранить важную информацию?

Для сохранения важной информации, например заметок о посещении врача или медицинских документов, можно использовать раздел «Заметки». Нажмите «Больше» на панели навигации и откройте раздел «Заметки». Выберите заметки, которые Вы хотите сделать «Заметки о посещениях», «Мои лекарства», «Результаты анализов», «Спросить у врача». Далее щелкните значок «+» и добавьте новую текстовую, аудио- или фотозаметку. Если у Вас возникнут другие вопросы, перейдите в раздел «Часто задаваемые вопросы (FAQs)».

Как я могу получить поддержку от друзей?

Помощники из Вашего круга могут помочь Вам, отправив предложение поддержки, или Вы можете запросить помощь у своего круга в подразделе «Запросы и Предложения» раздела «Поддержка». Ваши друзья могут поддерживать связь с Вами и быть в курсе последних событий, отправив «Сообщение» или воспользовавшись подразделом «Обновления», где они увидят все посты, которыми Вы делитесь, и смогут прокомментировать их. Если у Вас возникнут другие вопросы, перейдите в «Больше» «Настройки» «Часто задаваемые вопросы (FAQs)».

Как я могу отслеживать свое эмоциональное состояние/самочувствие и делиться этой информацией со своим врачом?

Вся информация о Вашем эмоциональном состоянии/самочувствии со будет возможность поделиться каждой оценкой по отдельности в подразделе «Обновления» или сохранить ее в «Блокноте», чтобы позже показать врачу или близким. Данные раздела «Здоровье» также можно выгрузить в виде графика со страницы статистики раздела «Здоровье», чтобы поделиться с врачом и близкими.

Как с помощью приложения я могу оставаться организованным человеком?

Приложение ПродолжайЖить может помочь Вам оставаться организованным человеком двумя способами. Во-первых, Вы можете хранить важные документы и создавать новые заметки в разделе «Заметки». Во-вторых, Вы можете использовать «Календарь», чтобы добавлять предстоящие встречи и задачи. Это позволит Вам видеть общую информацию относительно предстоящей недели, все Ваши задачи, запросы/предложения, встречи и напоминания будут храниться в одном месте.

Как мне организовать свою документацию (мои лекарства, результаты анализов, вопросы к врачу и т. д.)?

Заметки
I. «Мои лекарства» → Вы можете добавить сюда изображение принимаемых Вами лекарственных препаратов, аудио запись или текстовую заметку, щелкнув значок «+».

II. «Результаты анализов» → Вы можете добавить сюда изображение своих результатов анализов, щелкнув значок «+», а затем выбрать один из способов добавить результаты («Новая текстовая заметка», «Новая аудио заметка», «Новая фото заметка»).

  • Вы также можете удалить или переименовать любую папку в этом разделе, нажав «Редактировать». Если Вы хотите создать новую заметку, выберите «Создать новую Заметку», введите название Заметки и затем выберите «Сохранить» для подтверждения.
  • Фото и аудио заметки, которые Вы добавляете в раздел «Заметки», сохраняются на Вашем устройстве. Если приложение ПродолжайЖить будет удалено и установлено заново, то ранее добавленные документы или информация не сохранятся. В целях защиты личной информации мы не храним личные медицинские записи пользователей на серверах Pfizer.

Как мне обратиться к участникам Моего круга за помощью в решении моих запросов?

Чтобы отправить запрос друзьям, перейдите в раздел «Поддержка» на панели навигации. Вы также можете напрямую связаться со своим Кругом, отправив сообщение его участникам.

Как мне пригласить семью, друзей и близких присоединиться к Моему кругу?

Пользователи и их посредники могут приглашать людей в свой круг и управлять контактами, перейдя в раздел «Поддержка» на панели навигации → подраздел «Мой круг».

Как мне делать заметки о том, что я хочу обсудить с врачом?

Чтобы создать заметку, перейдите в раздел «Больше» на панели навигации → «Заметки» и нажмите «Создать новую Заметку».

Как мне делать аудио заметки о важных вещах, о которых я не хочу забыть?

Чтобы что-то записать, перейдите в раздел «Больше» на панели навигации, нажмите «Создать Новую Заметку» → «Новая аудио заметка»«Сохранить».

Кто такой посредник (прокси-пользователь) и какие у него функции?

Посредник (прокси-пользователь) — это человек, который может пользоваться функциями приложения ПродолжайЖить от Вашего имени, если Вы не хотите или не готовы пользоваться ими. У посредника должна быть собственная учетная запись в приложении ПродолжайЖить, и, прежде всего, он/она должен(-а) входить в Ваш круг. Существуют различные варианты, в зависимости от Ваших пожеланий относительно действий или доступа Вашего посредника. Вы можете назначить один или несколько вариантов доступа:

  • Доступ к приложению ПродолжайЖить: Если Вам требуется помощь в управлении запросами и предложениями, а также в информировании людей об обновлениях, Вы можете предоставить доступ к приложению ПродолжайЖить. Это позволит Вашему посреднику пользоваться всеми функциями Приложения, кроме раздела «Соблюдение схемы лечения».
  • Доступ к «Мои лекарства»: Если Вам нужна помощь с вводом информации о приеме лекарственных препаратов, можно предоставить доступ Вашему посреднику добавлять/редактировать «Прием лекарств».
  • Доступ к подразделу «Прием лекарств»: Если Вам нужна помощь с приемом и управлением приемом лекарственных препаратов, Ваш посредник получит доступ для ввода «Прием лекарств» и получать уведомления о предстоящих и пропущенных дозах.

Как назначить друга или близкого человека посредником?

Чтобы назначить своего друга или близкого человека посредником, убедитесь, что этот человек, входит в Ваш круг. Если это так, нажмите на «Поддержка» на панели навигации, откройте подраздел «Мой круг», нажмите на имя пользователя, откройте настройки доступа посредника, и выберите параметры доступа, которые хотите назначить.

Помощник, назначенный Вами в качестве посредника, должен отправить подтверждение. Как только он ответит на Ваше приглашение, Вы получите уведомление, о том, что Вашему помощнику предоставлена роль посредника.

Если человек еще не входит в Ваш круг, нужно отправить ссылку-приглашение, щелкнув значок «+» в правом нижнем углу экрана «Мой круг».

Что такое подкруги и как ими пользоваться?

Вы можете определять своих помощников в подкруги. Распределяя помощников по подкругам, Вы сможете определить, какими обновлениями следует делиться с каждой группой. Вы можете определять помощников в подкруги «Семья», «Друзья» и «Расширенный круг. Когда Вы захотите поделиться обновлениями или отправить запрос/предложение о помощи, у Вас будет возможность указать, поделиться: со всеми или указать подкруг.

Для того, чтобы добавить помощника в подкруг, сперва проверьте входит ли он/она в Ваш круг. Затем нажмите «Поддержка» на панели навигации, откройте подраздел «Мой круг», нажмите на имя пользователя, откройте настройки подкруга и выберите группу, в которую Вы хотите его/её добавить.

Как мне отправить запрос или предложение?

Если Вам нужна помощь в решении повседневных задач (например, покупка продуктов), Вы можете отправить запрос помощнику или помощникам в Вашем круге. Вам следует указать в запросе дату и время, когда задача должна быть выполнена для того, чтобы Вам могли ответить и помочь. Вы можете отправить предложение поддержки людям из Вашего круга, чтобы они знали о Вашей поддержке. Ваши помощники также могут отправлять Вам предложения помощи в решении повседневных задач.

Как мне отправить запрос о помощи в «Мой круг»?

Чтобы создать новый запрос, перейдите в раздел «Поддержка» на панели навигации.

Как мне отправить предложение о помощи в решении повседневных задач?

Чтобы создать новое предложение, перейдите в раздел «Поддержка» на панели навигации, откройте подраздел «Запросы и предложения» и щелкните значок «+».

Как мне управлять своими запросами?

Чтобы управлять всеми запросами (принятыми, отклоненными и ожидающими), перейдите в раздел «Поддержка» на панели навигации.

Как мне отслеживать все предстоящие, ожидающие и принятые запросы в моем Календаре, чтобы быть в курсе того, что происходит?

Чтобы просмотреть все запросы, перейдите в раздел «Поддержка» на панели навигации.

Если у Вас есть какие-либо запросы, которые поступали в прошлом, Вы не можете удалить или изменить их, а также не можете принять или отклонить их. Человек, отправивший запрос, также не может его удалить или отредактировать.

Если Вы хотите удалить запрос из «Календаря», просто нажмите на запрос, затем выберите «Удалить запрос». Внимание: удаляя запрос, Вы не отменяете его, а просто убираете из своего «Календаря».

Как мне создавать сообщения, чтобы поделиться с моими друзьями/близкими?

Чтобы поделиться постами с друзьями, перейдите в раздел «Поддержка» на панели навигации → выберите подраздел «Обновления» → щелкните значок «+» в правом верхнем углу и создайте пост. Далее нажмите «Опубликовать».

Какие данные сохраняются в подразделе «Обновления» и как ими делиться?

Мы упростили и улучшили способ общения с Вашими друзьями, близкими. Все посты, созданные Вами, находятся в подразделе «Обновления». Если Вы хотите поделиться чем-то со Своим кругом, щелкните значок «+» в правом верхнем углу экрана и создайте пост. Вы можете добавить текст и/или фотографию и выбрать, с кем Вы хотите поделиться ими, выбрав подкруги. Дополнительную информацию о подкругах см. в разделе «Часто задаваемые вопросы (FAQs)».

Как управлять постами?

Вы можете управлять Своим кругом и постами в подразделе «Обновления» -  добавлять комментарии или отправлять объятия. Отправка объятия - подобно «лайку» поста, это способ показать свою поддержку без написания комментария.

Почему мои друзья/близкие не видят моих постов?

Чтобы Ваши друзья/близкие могли видеть Ваши посты, они должны быть добавлены в Ваш круг. Кроме того на видимость постов могут повлиять настройки Вашего подкруга и то, с кем Вы решили поделиться своими постами. Дополнительную информацию о подкругах см. в разделе «Часто задаваемые вопросы (FAQs)».

Какая разница между размещением поста и отправкой сообщения?

После того, как Вы поделились постом (раздел «Обновления», щелкните значок «+» в правом верхнем углу экрана), некоторые пользователи приложения из Вашего круга смогут увидеть его и взаимодействовать с ним (в зависимости от выбранных подкругов), а при отправке сообщения (раздел «Больше» на панели навигации  «Сообщения») его увидят только выбранные Вами люди.

Как я могу отслеживать ключевые аспекты своего здоровья, включая количество шагов и качество сна, настроение, уровень боли и усталости, а также делиться ключевыми моментами с Моим кругом?

Чтобы отслеживать свое эмоциональное состояние/самочувствие и основные аспекты своего здоровья, перейдите в раздел «Здоровье» на панели навигации. Здесь Вы можете записывать свой уровень усталости, настроение, уровень боли и качество сна, а также подключить другие медицинские приложения или носимые устройства, чтобы отслеживать количество шагов и качество сна.

Чтобы поделиться ключевыми моментами со Своим кругом, нажмите на новую или существующую запись и нажмите «Поделиться».

Для Apple Health в iOS:
Приложение ПродолжайЖить извлекает данные непосредственно из Apple Health (разработчик программного обеспечения HealthKit™) и устройства iOS. Вы можете отслеживать качество своего сна, вручную вводя данные анализа сна (дату/время начала/окончания для «Качества сна») из приложения Apple Health. Шаги также отслеживаются приложением Apple Health. Данные о качестве сна и количестве шагов из внешних сторонних приложений iOS и Apple Watch не будут отображаться в приложении ПродолжайЖить. Это предотвращает дублирование ежедневных данных.

  • Относительно Android-приложения Google Fit для отслеживания физической активности:
    Google Fit не поддерживает отслеживание качества сна, что означает, что данные о качестве сна не будут отображаться, когда приложение ПродолжайЖить подключено к Google Fit. Количество шагов поддерживается и будет отображаться.
  • Для Fitbit®:
    Данные по количеству шагов и качеству сна поступают непосредственно с сервера
    FitBit и отображаются в приложении ПродолжайЖить.

Ежедневно в 10 часов утра приложение ПродолжайЖить синхронизирует данные с другими сторонними приложениями, такими как Apple Health, Google Fit и Fitbit.

Fitbit является зарегистрированным товарным знаком и знаком обслуживания Fitbit, Inc. ПродолжайЖить предназначен для использования с платформой Fitbit. ПродолжайЖить не выпускается Fitbit, и Fitbit не гарантирует функциональность этого продукта и не обслуживает его.

Как мне поделиться данными о своем «Эмоциональном состоянии/самочувствии» из раздела «Здоровье»?

Чтобы поделиться отдельными аспектами здоровья, нажмите на новую или существующую запись и выберите «Поделиться», чтобы создать пост в подразделе «Обновления» и поделиться им со своим кругом. Статистика по разделу «Эмоциональное состояние/самочувствие» содержит график изменения аспектов Вашего здоровья, которые Вы отслеживаете на протяжении некоторого времени. Вы можете отслеживать закономерности в проблемах Вашего состояния и самочувствия, а также просматривать ежедневные оценки Вашего эмоционального состояния/самочувствия. Нажмите «Поделиться» в правом верхнем углу, чтобы скачать эти данные в формате PDF и поделиться ими с Вашим врачом или друзьями. Вы можете выбрать, какие аспекты здоровья Вы хотите включить и за какой период времени.

В чем преимущество использования раздела «Здоровье»?

В разделе «Здоровье» можно отслеживать изменения в эмоциональном состоянии/самочувствии, просматривать сводные данные о проблемах со здоровьем и понять, как они меняются с течением времени. Статистика раздела «Здоровье» содержит обзор данных, которые могут быть полезны для Вас и Вашего врача.

При оценке проблемы со здоровьем Вам предоставляется набор инструментов и техник, разработанных, чтобы улучшить Ваше самочувствие.

Как мне записывать уровень боли, определять тенденции и передавать эту информацию своему врачу?

Сначала нажмите на «Здоровье» на панели навигации. Чтобы записать новый уровень боли выберите вкладку «Боль» →  с помощью бегунка оцените уровень боли →  нажмите «Сохранить». Также Вы можете указать расположение боли, добавить любые другие детали. Вы также можете поделиться записью в подразделе «Обновления».

Продолжая систематически записывать показатели уровня испытываемой боли, через некоторое время Вы сможете получить график, который покажет тенденции. Вы можете просмотреть график, коснувшись вкладки «Уровень боли» в разделе «Здоровье». Также Вы можете создать персонализированный отчет за 30, 60 или 90 дней.

Как мне записывать свои эмоции, отслеживать свое самочувствие на протяжении длительного времени, и делиться этой информацией с врачом?

Сначала нажмите на «Здоровье» на панели навигации. Чтобы записать свое настроение, выберите вкладку «Настроение» →  с помощью бегунка оцените свое настроение Вы сможете записывать свое настроение и добавлять любые детали. Вы также можете поделиться записью в разделе «Обновления».

Продолжая систематически регистрировать свое настроение, через некоторое время Вы сможете получить график, который покажет тенденции. Вы можете просмотреть график, коснувшись вкладки «Настроение» в разделе «Здоровье». Также Вы можете создать персонализированный отчет за 30, 60 или 90 дней.

Как мне синхронизировать количество своих шагов? Если я уже отслеживаю свою активность в другом приложении, как мне объединить количество шагов за день и увидеть его в интерактивном графике в приложении ПродолжайЖить?

  • Откройте: «Больше»«Настройки»«Мои устройства».
  • Здесь Вы можете выбрать синхронизацию приложения ПродолжайЖить с трекером Fitbit, Google Fit (для устройств Android) или Apple Health (для устройств iOS). Следуйте инструкциям и предоставьте необходимый доступ для успешной синхронизации с другими приложениями.
  • Вы можете просмотреть количество шагов, нажав «Здоровье» на панели навигации, а затем щелкнув значок «Количество шагов». Примечание: данные необходимо обновить; на следующий день приложение отобразит данные за предыдущий день (обычно за 1 день).

    Fitbit является зарегистрированным товарным знаком и знаком обслуживания Fitbit, Inc. ПродолжайЖить предназначен для использования с платформой Fitbit. ПродолжайЖить не выпускается Fitbit, и Fitbit не гарантирует функциональность этого продукта и не обслуживает его.

Как мне отслеживать качество своего сна? Как мне объединить информацию о качестве своего сна из другого приложения и добавить ее к общей картине моего здоровья в приложении ПродолжайЖить?

  • Откройте: «Больше» «Настройки» → «Мои устройства».
  • Здесь Вы можете выбрать синхронизацию приложения ПродолжайЖить с трекером Fitbit, Google Fit (для устройств Android) или Apple Health (для устройств iOS). Следуйте инструкциям и предоставьте необходимый доступ для успешной синхронизации с другими приложениями.
  • Fitbit является зарегистрированным товарным знаком и знаком обслуживания Fitbit, Inc. ПродолжайЖить предназначен для использования с платформой Fitbit. ПродолжайЖить не выпускается Fitbit, и Fitbit не гарантирует функциональность этого продукта и не обслуживает его.

Как отключить приложение для здоровья или носимое устройство от приложения ПродолжайЖить?

  • Откройте: «Больше»«Настройки» → «Мои устройства» → Выберите «Отключить».

Что представляет собой подраздел «Ресурсы» и что в нем содержится?

Чтобы получить доступ к ресурсам, откройте раздел «Здоровье» на панели навигации и выберите подраздел «Ресурсы». Здесь находятся статьи и видеоролики, предназначенные для поддержки людей с онкологическими заболеваниями и их близких. В нем находится дополнительная информация и поддержка по таким темам, как «Отношения», «Спорт», «Питание», «Финансы» и многое другое. Вы можете использовать фильтры, чтобы найти наиболее подходящие для Вас ресурсы.

Могу ли я поделиться статьей или видео, которые мне показались интересными?

Вы можете поделиться любой статьей, которая показалась Вам интересной, со своим кругом поддержки  «Поделиться», далее ваш пост будет опубликован в разделе «Обновления» или Вы можете поделиться статьей с внешними контактами через сообщения в социальных сетях.

Что представляет собой раздел «Инструменты», и как он работает?

В приложение ПродолжайЖить добавлены инструменты, которые помогут пользователям улучшить их эмоциональное состояние/самочувствие. Эти инструменты предназначены для решения целого ряда задач и могут использоваться двумя способами.

Во-первых, для решения конкретных проблем с самочувствием (усталость, боль, нарушение сна и плохое настроение). Доступ к ним можно получить в разделе «Здоровье» на панели навигации, подраздел «Эмоциональное состояние/самочувствие». После просмотра конкретной проблемы со здоровьем и выставлением оценки Вам будет представлен список инструментов, которые помогут в решении этой проблемы со здоровьем.

Во-вторых, доступ к инструментам можно получить напрямую, открыв раздел «Здоровье» на панели навигации в подразделе «Инструменты».

«Расстановка приоритетов, планирование и темп» — помогает спланировать деятельность и находить баланс для достижения важных для Вас результатов.

«Техника заземления» — это аудио с упражнениями для расслабления, который поможет сосредоточиться на настоящем моменте.

«Расслабление мышц» — это аудио с упражнениями по постепенному расслаблению мышц, который поможет снять напряжение в мышцах.

«Открыться окружающим» - информационное видео и несколько советов, которые помогут Вам в общении с окружающими, будь то друзья, близкие или медицинские работники.

«Решение проблем» — помогает составить список насущных проблем, определить план действий для их решения.

«Успокоить разум» - кратко излагаются некоторые полезные приемы, которые помогут, если Вас переполняют навязчивые мысли, расслабиться и остановить такие мысли.

«Соблюдение схемы лечения» — это интерактивный инструмент, предназначенный для того, чтобы помочь Вам составить график приема лекарственных препаратов и управлять им.

Как работает инструмент «Соблюдение схемы лечения»?

В инструменте «Соблюдение схемы лечения» находятся две вкладки: «Мои лекарства» и «Прием лекарств».

  • В «Мои лекарства» Вы можете добавить свои лекарственные препараты, информацию о графике приема (например, название, дозу, периодичность приема) и можете установить напоминание о том, когда принимать тот или иной лекарственный препарат. Когда настанет время приема лекарственного препарата(-ов), приложение отправит Вам уведомление с напоминанием, и Вы сможете зафиксировать прием дозы. Это позволит Вам отслеживать график приема лекарственных препаратов с течением времени.
  • Во вкладке «Прием лекарств» Вы можете отслеживать график приема лекарств в календаре и статус приема, приняли, пропустили или забыли принять.

Если Вы пропустили прием лекарственных препаратов или забыли о приеме дозы, пересмотрите свой график приема лекарственных препаратов и примите пропущенную дозу в течение дня. Помните, что нужно всегда принимать лекарственные препараты в соответствии с предписаниями врача и учитывать все его указания (например, прием в определенное время дня, с едой или без).

Для чего нужен «Календарь» и как им пользоваться?

«Календарь» предназначен для того, чтобы Вы могли видеть свои действия/график в одном месте и отслеживать, что происходит в течение дня или недели. Все задачи, связанные с приложением, находятся здесь: запросы/предложения, напоминания об инструментах, напоминания о приеме лекарственных препаратов.

Перейдя в раздел «Календарь» и выбрав конкретное событие, Вы также можете добавить/отправить его в приложение «Календарь», установленном на Вашем устройстве. Обратите внимание, что этот процесс синхронизации выполняется вручную, а не автоматически. Это означает, что как только Вы добавите элемент календаря из приложения в свой личный календарь, Вам нужно повторно отправить его, если он будет изменен или обновлен. Точно так же любые обновления, сделанные в Вашем личном календаре, не будут автоматически отражаться в приложении.

Вы можете управлять всеми предстоящими и ожидающими запросами или предложениями прямо из календаря, а также отмечать прием лекарственного препарата прямо в нем.

Как мне сохранить важную информацию, которую я хочу обсудить с врачом? Как мне записать все свои вопросы и упорядочить их?

Сначала нажмите на «Больше» на панели навигации  «Заметки». Здесь Вы можете создать новую заметку, добавить название и другие детали или выбрать «Спросить врача».

Как мне создавать аудиозаписи для сохранения важной информации во время посещения врача?

Помните, что сначала необходимо получить разрешение от всех лиц, которых Вы хотите записать. Сначала нажмите на «Больше» на панели навигации, далее «Заметки». Здесь Вы можете создать новую заметку, добавить название и другие детали или выбрать «Спросить врача» и добавить «Новую аудио заметку».

Как мне поделиться с врачом историей своего самочувствия и активности, которую я записал в своих Заметках?

Сначала нажмите на раздел «Здоровье» на панели навигации. Выберите «Количество шагов», «Сон», «Боль», «Усталость», «Настроение», чтобы просмотреть настраиваемый график. Затем нажмите кнопку «Сохранить» →  «Поделиться», чтобы создать и отправить пост.

Почему мои друзья не получают «Заметки», которые я добавляю в приложение?

Раздел «Заметки» был создан, чтобы помочь Вам сохранять и отслеживать важные заметки и вопросы о Вашем самочувствии и вести более продуктивные беседы во время встречи с врачом. Вы также можете записывать ключевые выводы своего врача, чтобы запомнить важную информацию. Ваши посредники не смогут просматривать Ваши заметки и аудиозаписи, созданные в подразделе «Заметки». Это сделано для защиты от разглашения конфиденциальной информации, зафиксированной в «Заметках». Собранная информация предназначена для ведения Ваших собственных записей.

Как мне выйти из профиля?

«Больше» → «Выйти».

Как мне начать все заново и зарегистрироваться/войти в систему как новый/другой пользователь?

Перейдите: «Больше» → «Выйти» → Затем войдите в систему с другой учетной записью или создайте новую.


Как мне изменить адрес электронной почты или что делать, если я ошибочно указал(-а) неверный адрес электронной почты?

Зарегистрируйтесь повторно, указав правильный адрес Вашей электронной почты. Рекомендуем удалить Вашу текущую учетную запись, нажав «Больше» на панели навигации  «Настройки»  «Удалить аккаунт»  «Подтвердить удаление учетной записи», затем зарегистрируйтесь, указав правильный адрес электронной почты.

Как мне удалить свою учетную запись?

«Больше»«Настройки» → «Удалить учетную запись» → «Подтвердите закрытие учетной записи».

Где я могу получить доступ к управлению push-уведомлениями?

«Больше»→ «Настройки» → «Всплывающие напоминания».

Я - посредник, как управлять push-уведомлениями, поступающими с учетной записи владельца?

Для того, чтобы управлять push-уведомлениями учетной записи от имени для владельца учетной записи, нажмите «Поддержка» на панели навигации «Мой круг» и выбрать имя пользователя, для которого Вы являетесь посредником. Здесь Вы увидите опцию «Настройки уведомлений моего посредника», выберите, какие push-уведомления Вы хотите получать.

Почему я и пользователи из Моего круга больше не получаем push-уведомления?

Основываясь на отзывах, которые мы собрали на основании опыта других пользователей, мы ограничили количество push-уведомлений, получаемых пользователями. Некоторые уведомления теперь находятся на главном экране на вкладках, или на колокольчике в левом верхнем углу экрана. Если у Вас есть пример конкретного уведомления, которое, по Вашему мнению пропало, сообщите, пожалуйста, об этом нам по электронной почте LiveOnSupport@pfizer.com.

Нужна дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки по адресу: LiveOnSupport@pfizer.com.

 

Представительство частной компании с ограниченной ответственностью

Pfizer Export B.V.” (Королевство Нидерландов) в Республике Беларусь. 

пр-т. Дзержинского, 8, офис 403, 220036, Минск, Беларусь.

PP-UNP-BLR-0031. Требуется консультация врача.